DÚVIDAS GERAIS
Postagem do pedido
O prazo estimado para postagem do pedido é de 03 a 07 dias úteis após a confirmação do pagamento pelo setor financeiro.
Rastreamento
O código de rastreamento estará disponível para todas as compras feitas em nosso site.
Após postagem do produto por nosso distribuidor em Hong Kong, em curto prazo de tempo recebemos o código de envio dos correios (rastreio); o código é imediatamente adicionado ao pedido como informação complementar (cliente é informado automaticamente) e pode ser acompanhado na área do cliente bem como no site dos Correios.
As informações ficam retidas até 3 meses, após este tempo é apagada de forma permanente.
Obs: Caso sua pesquisa ainda não apresente resultado, por favor aguarde mais alguns dias e tente novamente; pois às vezes o sistema não é atualizado imediatamente quando o pedido é posta
Prazo de entrega
Trabalhamos com encomenda normal internacional que tem um prazo de entrega estimado de 20 a 45 dias úteis após a postagem do produto; podendo sofrer atraso devido à dependência de mecanismos externos inerentes a nossa vontade como Correios, alfândega e Receita Federal.
Troca
Recomendamos que no ato da entrega, antes de assinar o aviso de recebimento dos Correios abra o pacote e certifique-se de que não há nenhuma divergência entre o produto comprado e o recebido.
Caso perceba qualquer tipo de irregularidade formalize uma reclamação com o carteiro no ato, negando o recebimento do produto.
Esta providência lhe assegura o direito de garantia para troca.
O prazo estimado para postagem do pedido é de 03 a 07 dias úteis após a confirmação do pagamento pelo setor financeiro.
Rastreamento
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Obs: Caso sua pesquisa ainda não apresente resultado, por favor aguarde mais alguns dias e tente novamente; pois às vezes o sistema não é atualizado imediatamente quando o pedido é posta
Prazo de entrega
Trabalhamos com encomenda normal internacional que tem um prazo de entrega estimado de 20 a 45 dias úteis após a postagem do produto; podendo sofrer atraso devido à dependência de mecanismos externos inerentes a nossa vontade como Correios, alfândega e Receita Federal.
Troca
Recomendamos que no ato da entrega, antes de assinar o aviso de recebimento dos Correios abra o pacote e certifique-se de que não há nenhuma divergência entre o produto comprado e o recebido.
Caso perceba qualquer tipo de irregularidade formalize uma reclamação com o carteiro no ato, negando o recebimento do produto.
Esta providência lhe assegura o direito de garantia para troca.